H3品牌運營后續

H3是鴻駿集團2016年1月份創立的一個便利店品牌，以即時消費為主，滿足員工對食品、日用品、進口商品、便民服務等需求，為追求品質、快捷、方便及舒適生活的顧客帶來更自然、休閑、快速的購物享受。目前已有十幾家直營店，主要分布在廣州、深圳、東莞、惠州。

品牌理念：團餐行業第一便利品牌

品牌 H3從今年1月份啟動進軍零售業已經快一年了，內部評論：這個品牌是可行的。但以一個品牌的長遠來看，遠遠不夠。H3目前的運營模式是傳統零售業的品牌、供應鏈、數據分析。但如春雨般涌現的零售品牌讓原本有限的市場進入白熱化的競爭階段，以傳統模式存在的零售品牌生存更加困難。

H3作為傳統模式存在的零售品牌，為了長遠發展，連鎖化是必然的。美宜佳以特許加盟的模式，堅持作大作精做寬，到目前為止珠三角區已擁有5000多家店鋪；易捷通過合作，雙方建立長期、全面的戰略合作伙伴關系，充分利用各自的戰略資源、優質渠道和核心能力，到目前為止全國已擁有28000多家店鋪......這些都是我們身邊最熟悉的零售業品牌，不管它們的發展利用哪種方式，加盟或是直營，都擁有一個共同之處就是店鋪數量，店鋪數量形成的連鎖化處處充盈在你的身邊：處處可見的品牌門頭讓你記住了這個品牌，處處可消費的店鋪讓你記住了它的便捷，慢慢的品牌已成為你的潛意識！H3目前的情況更像易捷的發展前期，易捷擁有全國中石化的資源，我們擁有集團內部的所有餐廳資源，有中石化的地方就有易捷，有鴻駿餐廳的地方就有H3,連鎖化對于H3來說只是一朝一夕之間。

H3作為傳統模式存在的連鎖化零售品牌，線上線下相融合也是必然的。相信大家都有去厚街萬達，萬達一樓的內廳里有一個很大的波波池，里面的孩子如潮涌，歡笑聲充斥著萬達的每一個角落，那個波波池就是孩子王的，但不要以為孩子王就賺波波球門票那點錢，那只是做為一個賺錢的線下體驗而已。孩子王里的消費并不算太平民，但孩子王目前店鋪有120家，而平均面積在四千到五千平，在中國零售業當中還算比較成功的。它的經營模式就是把線上線下融合的淋漓盡致，線上千人千面，隨時隨地，方便顧客購買，享受到線上的快捷、便捷一樣的服務。線下，良好的體驗，把體驗做到極致。時代變了，商業模式轉變了，消費方式也改變了，直接面對終端客戶的零售業也必須改變。

連鎖化，商業模式改變，但所有的核心還是以顧客為中心。創造顧客，了解顧客，生意才會做大做長久。我們和顧客溝通交流，就要有信任的心態來聆聽顧客的聲音，顧客的抱怨一定是我們做好生意的基礎。讓顧客參與我們的活動，利用線上平臺隨時互動，互動就會產生訂單，有訂單就會產生利潤，現在網絡信息發達，零售業的賺錢不僅僅來源于產品差價，更多的是靠服務建立的信任和依賴而產生的其它收入來源。

連鎖化會讓店鋪數量變多，服務人員也對應增加；商業模式改變，技術、數據人員需要更專業化；了解顧客，服務人員會更細致化.....一個品牌的成長無處不體現著這個企業的專業化，人才化。

一個品牌的成功在于它是否能在競爭中生存，在行業中頂尖，在顧客心里沉淀。H3為了這個目標而存在，我們為了H3而存在。（營運中心企劃部）